TOOTE TAGASTUS JA VAHETUS
Kui teil on mure tellimusega, tootega või mõni muu küsimus, siis kirjutage meile palun info@hellyk.ee
TOOTE VAHETUS
Ühekordne toote suuruste vahetus on Eesti piires tasuta! Kui tellisite kogemata vale suuruse, siis vahetame suurused tasuta ringi! Saada meile vahetatav toode tagastuskoodiga tagasi, täida eelnevalt tagastusvorm vastavasisulise sooviga või võta meiega muul viisil ühendust või pane tagastatava toote juurde kiri millise suuruse vastu soovid toote vahetada ja paneme teile uue suuruse teele, peale meie poolset vahetatava toote kätte saamist. Me ei saa kahjuks garanteerida vahetuse hetkeks toote olemasolu laos, kui ei ole täidetud tagastusvormi vastavasisulise sooviga või kui ei ole meiega enne muul moel ühendust võetud. Tooteid ei saa vahetada teise toote vastu v.a juhul kui tegemist on sama hinna ja sama tootekategooriaga!
Loe palun eelnevalt läbi ka tagastamise tingimused.
TOOTE TAGASTUS
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Tagastamisel tasub postikulu tagastaja, va. juhul kui tegemist praaktootega.
Tagastamisõigus ei kehti kui kaup on ostetud kohapealt.
Kauba tagastamiseks täida palun tagastusvorm, ilma tagastamise teavituse või tagastusvormita tagastusi ei aksepteerita.
Smartpostiga tellides saab tagastada paki sama koodiga millega pakk välja sai võtud. Tagastuskulu arvutatakse maha tagastatavast summast (Eesti 2.20€, Soome 8.9€, muud riigid vastavalt hinnakirjale). Itella valgesse kappi tellitud pakke ei saa tagasi saata sama koodiga vaid tuleb minna my.smartposti.ee ja tagastus vormistada paki triipkoodi alusel.
Omniva pakkidega saad tagastuskoodi sõnumiga. Tagastuskulu arvutatakse maha tagastatavast summast (Eesti 2.25€).
DPD pakkidega tuleb tagastamiseks vajalik info( PIN kood) teile sõnumiga või/ja maili teel.. Tagastuskulu arvutatakse maha tagastatavast summast (Eesti 2.84€, muud riigid vastavalt hinnakirjale).
NB!Ise pakikoodi tehes palun tagasta pakk Renex Kaubad OÜ, Rakvere Põhjakeskus, +372 56225231.
Tagastatavad tooted tuleb tagasi saata nii, et toode ja originaalpakend kahjustada ei saaks (ka jalatsite karpidele tuleb panna kott või vana ajaleht ümber). Pakile palun kirjuta oma andmed ja/või tellimuse number!
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele (tagastatav kaup ei tohi olla määrdunud, siltideta ja pakend ei tohi olla rikutud). Defektiga toode tuleb tagasi saata samas seisus, mis see avastamise hetkel oli. Rohkem infot tagastamise kohta leiad siit.
NB! Jalanõusid saab tagastada ainult siis, kui need on täiesti kandmata. Mida tähendab “kandmata”? See tähendab, et jalanõusid pole kantud väljaspool kodu. Proovimine toas on lubatud, nagu sa teeksid seda poes jalatseid proovides. Kui jalanõusid on kantud väljaspool kodu, loetakse neid kasutatuks ja neid enam tagastada ei saa!
Seega palun proovige jalanõusid toas, veenduge, et need sobivad, ja alles siis otsustage, kas soovite need endale jätta.
Taganemisõigust ei kohaldata toodete suhtes, mis ei ole sobilikud tagasisaatmiseks hügieenilistel põhjustel, näiteks sokid, sukkpüksid ning ujumisriided, mille pakend on avatud ja millelt on eemaldatud kaitsekile. Aluspüksid ei ole tagastatavad ega ümber vahetatavad, kuna nende hügieeni tagamise tingimusi ei ole võimalik kontrollida.
NB! Tasuta kohaletoimetamine kaotab kehtivuse, kui klient tagastab (osaliselt) kauba ning lõplik ostusumma jääb alla tasuta transpordiks vajaliku ostusumma. Sellisel juhul tagastame kliendile toodete ostusumma, millest on maha arvestatud kohaletoimetamise tasu.
Kui tellimus tagastatakse osaliselt, tagastatakse postikulu proportsionaalselt.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Tagastuse eest kantakse raha samale pangakontole, millelt tellimuse eest maksti.